無法拚創新 台企困於皇帝病
作者林倖妃 | 天下雜誌 – 2014年12月2日 下午4:03
台灣「製造業模式」已走到盡頭
我從小在台灣長大,因為成績不好,父母擔心我無法適應考試制度,國二就把我送出國,到加拿大從語言學校念起。之後又轉往美國繼續高中學業,成績才開始突飛猛進。大學畢業後,第一份工作是到美國知名的創新顧問公司IDEO擔任電腦工程師。
沒多久,我就無法滿足於當電腦工程師的日子,轉往市場行銷。當IDEO要在上海成立分公司時,我也從美國加州總公司到中國上海,從專案人員到擔任市場行銷、公關經理等職務。
我曾和台灣各式各樣企業主和新創團隊聊天,發現大家都意識到,過去以「製造業為主體」的模式,已經走到盡頭,懸崖就在眼前。
一直以來,台灣做「一到一百」很厲害,但要做「零到一」卻沒有人會。過去我曾嘗試幫助台灣企業和IDEO合作,此時,我興起了回台創業的念頭。
我的老闆、也是IDEO創辦人之一的凱利(David Kelley),對我的影響很大。我要離開前,他提醒我永遠要記得一句話:不要低估當好人的影響力。他的意思是,我們的社會嚮往名利和成功,過度追求績效和專業,反而犧牲當好人的價值、低估當好人的力量。
光辦工作坊不能改變組織文化
回到台灣創立Pebbo,我要做的是「對的事情」,幫助企業了解並做到真正的創新思考。
談到「設計思考」,一般有三階段:第一階段是工作坊,但這只是讓你知道怎麼一回事,辦得再好也無法幫助組織;第二階段是將設計思考運用在真正的專案中,也就是doing the work;第三階段是改變文化。
我接觸到的所有企業客戶,都說改變文化就是他要的,幾乎成為人人搶著要的「聖杯」,但真正能做到的很少。因為絕大部份企業主都搞混一件事情,以為只要辦工作坊就可以改變文化,其實每一階段的間距非常大。
我也意識到,文化很難真的改變。因為台灣企業組織大部份是金字塔型,講求的是製造業模式,以達到利益極大化。
好的新創團隊要用「菱型」。你可以想像將最上面的角角切掉成為「鑽石型」,上面是一群人,如同管理委員會,但中間需要最多人。
所有工作者,即使是第一線的行政人員,他的工作內容和未來發展,是我們一起訂出來的,而不是我說他照做。人和企業間找出交會點,他可以觀察企業需要什麼,或做什麼可以幫助企業成長,同事也可以幫助他一起想,這才是創新組織該有的面貌。
這樣的團隊講求的是角色分布,而不是位階高低。
但台灣組織停留在金字塔,就無法做創新,因為中間斷層超大,尤其華人社會容易有皇帝病,而一個人管最容易出問題。
相對於歐美,亞洲為何無法創新?方法論不難學,觀念也非常簡單,台灣不是不知道如何做,真正的問題在文化和觀念。除了金字塔式的管理之外,更無法接受創新過程需要的「不穩定」和「模糊化」。
從我協助企業的經驗看來,企業大部份的問題或許是在老闆,而不是在員工。大家都說台灣人才流失,但光是留下來的人,讓他們好好發揮,就可以做出很棒的事情。……( 完整報導,請見《天下雜誌》561期 )
出處:新聞https://tw.news.yahoo.com/%E7%84%A1%E6%B3%95%E6%8B%9A%E5%89%B5%E6%96%B0-%E5%8F%B0%E4%BC%81%E5%9B%B0%E6%96%BC%E7%9A%87%E5%B8%9D%E7%97%85-080358528.html
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